...ich empfehle jedem, hier einmal ein Praktikum zu machen!

Zwei Wochen lang konnte Oberschülerin Martina im Rahmen eines Praktikums bei uns hinter die Kulissen der Versicherungsbranche blicken. Wir haben sie gebeten, vorher und nachher niederzuschreiben, wie sie zu (Ab-)lebensversicherungen, Pensionsfonds, Rechtsschutzpolizzen und Co steht und um herauszufinden, welchen Eindruck wir nach einem halben Monat intensiver Beschäftigung mit der Materie hinterlassen haben.

Jede Menge neue Eindrücke

In den nun hinter mir liegenden zwei Wochen habe ich viel neues dazugelernt. In dieser Zeit konnte ich alle Bereiche der Versicherungsbranche kennenlernen. Für meine Betreuer war es wichtig, dass ich einen guten und allgemeinen Einblick in den verschiedenen Tätigkeiten bekomme. Ich sprach ausführlich mit einem der Geschäftsführer und dem Marketingverantwortlichen über die Philosophie, die hinter der Firma steht und darüber was es bedeutet, wenn eine fällige Prämie nicht bezahlt wird.

Vorher hatte ich eine sehr einfache Vorstellung von Versicherungen. Irgendeine Garantie, bei der man jährlich zahlt und falls man einen Schaden hat, wird dieser von der Versicherung ausgezahlt. Ich kannte am Anfang meines Praktikums nur Auto- und Lebensversicherungen.

In meinen Tagen habe ich zwischen Frontoffice, Backoffice, Kundenberatung am Telefon und vor Ort, Schadensbearbeitung, Neukunden-Akquise und Arbeit mit Bestandskunden, Buchhaltung und Marketing eine Menge neuer Eindrücke gewinnen können, die meine Sichtweise drastisch verändert haben. Ich konnte einen Blick hinter die Kulissen werfen und verstehe nun, wie viele Aufgaben und Tätigkeiten ineinandergreifen müssen, damit ein Kunde zu einer für ihn passenden Versicherungspolizze kommt.

Teamwork - auch zwischen Agentur und Kunden

Besonders positiv überrascht hat mich die Art und Weise, in der mit Kunden in der Agentur umgegangen wird. Es ging niemals darum, einfach nur eine möglichst teure Polizze zu verkaufen, sondern Ziel war es immer, eine umfassende, auf die Bedürfnisse des Einzelnen angepasste Absicherung, einen individuellen Schutz, zusammen zu stellen.

Das Arbeitsklima war sehr angenehm. Die Zusammenarbeit funktionierte sehr gut und alle arbeiteten gerne miteinander. Das ist fundamental, denn nur wenn Kundenbetreuer, Buchhaltung/Verwaltung und Schadensverwaltung sich gut untereinander austauschen, können die Kunden auch den bestmöglichen Service bekommen.

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